Verzending

• Verzendkosten naar een Nederlands adres zijn €6,-.
• Verzendkosten naar Belgisch adres zijn €11,95.
• Wij verzenden op dit moment alleen via DHL en brengen elke bestelling die is geplaatst voor 10:00 uur, diezelfde nog naar een DHL-punt.
• Is een bestelling op een zaterdag na 10:00 uur geplaats? Dan wordt deze op maandag pas verzonden.
• Wij kiezen er altijd voor om de bestelling te verzenden naar het huisadres, tenzij een ander adres is opgegeven bij de bestelling.
• Wij rekenen geen verzendkosten bij een bestelling boven de €40,- naar een adres in Nederland.
• Wij rekenen geen verzendkosten bij een bestelling boven de €100,- naar een adres in België.
• Wanneer je een open box hebt staan van TikTok live claims en je via de webshop hebt besteld, worden deze bestellingen samengevoegd.
• Heb je via de webshop gratis verzending? Dan betaal je voor je TikTok live claims ook geen verzendkosten.

Retouren

• Mocht er iets mis zijn met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of via de mail. Wij streven er naar binnen 1 werkdag te reageren.
• Mocht je toch producten willen retourneren, dan kan dit door binnen 14 dagen een mail te sturen naar info@pocketstones.nl. 
• Retourkosten vergoeden wij niet.
• Mocht een retour beschadigd of incompleet aankomen, kunnen wij deze helaas niet verwerken.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@pocketstones.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.